Durante décadas, los aeropuertos fueron concebidos como espacios puramente funcionales al viaje, pero en la actualidad, las terminales aéreas evolucionan hacia verdaderos ecosistemas de consumo, cultura y entretenimiento, donde gastronomía, retail, diseño y programación cultural se integran para construir experiencias que exceden el viaje.
Desde las investigaciones que se han realizado desde Trendsity, surge que este cambio responde a una nueva forma de entender la infraestructura aeroportuaria. Con millones de pasajeros circulando cada año y tiempos de permanencia cada vez más largos, los aeropuertos se consolidan como territorios estratégicos para la economía cultural y el comercio y hasta algunas terminales ya funcionan casi como pequeñas ciudades.
Gualeguachu
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Como principal puerta de entrada a la Argentina, el Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini atravesó una transformación pensada para escalar a estándares internacionales y acompañar el crecimiento del tráfico de pasajeros, con un sistema capaz de operar millones de personas al año de forma más eficiente e integrada. El foco estuvo puesto en la experiencia: rediseño de recorridos, mayor automatización (equipaje, controles), incorporación de tecnología invisible y expansión de servicios que hacen el paso por el aeropuerto más ágil y predecible. Este enfoque le valió -entre otras distinciones- la certificación de Experiencia del Cliente de Airports Council International (ACI), Nivel 1, que lo posiciona como uno de los líderes regionales en la mejora continua de la experiencia de los pasajeros.
Los ejemplos más avanzados se encuentran en Asia y Medio Oriente. El aeropuerto Changi de Singapur integra jardines tropicales, cascadas interiores, cines y espacios comerciales que convierten la terminal en una atracción turística. En Hamad International, en Doha, el arte contemporáneo y el retail de lujo forman parte central de la experiencia del pasajero.
En América Latina el aeropuerto El Dorado de Bogotá ha incorporado tiendas de diseñadores locales, marcas de café colombiano y propuestas gastronómicas que buscan representar la identidad del país desde la llegada del viajero. En Arturo Merino Benítez, en Santiago de Chile, la expansión reciente sumó restaurantes de chefs reconocidos y espacios comerciales que priorizan productos y marcas nacionales. Incluso en Ezeiza, la renovación de áreas gastronómicas y de retail apunta a convertir al aeropuerto en una vitrina contemporánea de la cultura argentina para el visitante internacional.
Según Mariela Mociulsky, CEO de Trendsity, estos espacios comienzan a asumir un rol simbólico. “Los aeropuertos funcionan como la primera y la última impresión de un país. Por eso cada vez más terminales incorporan arte local, diseño regional y propuestas gastronómicas que actúan como embajadores culturales.“
Para las marcas, esta evolución abre una oportunidad estratégica: los aeropuertos concentran audiencias globales en momentos de alta disposición a explorar y consumir.
